Términos de Uso del Hospital/Clínica

Artículo 1 (Objeto)

Estos Términos establecen los derechos, obligaciones, responsabilidades y otros aspectos necesarios entre 365mc Hospitals/Clinics (en adelante, “365mc”) y los usuarios en relación con el uso de los servicios médicos de 365mc y otros servicios relacionados.

Artículo 2 (Términos y definiciones)

Los términos utilizados en el presente documento tienen los siguientes significados:

• 365mc: Todos los hospitales/clínicas pertenecientes a la red 365mc.
• Sucursal: La ubicación específica de 365mc donde el usuario ha celebrado, o tiene la intención de celebrar, un contrato para servicios médicos como tratamiento o cirugía.
• Usuario: Cualquier cliente que haya celebrado, o tenga la intención de celebrar, un contrato de servicios médicos (incluyendo tratamiento o cirugía) con 365mc.
• Tarifas: Los cargos por los servicios médicos de 365mc.
• Servicios: Todos los servicios médicos proporcionados por 365mc, incluyendo consultas, prescripciones, procedimientos, tratamientos y cirugías.
• Contrato: El acuerdo para la prestación de servicios médicos entre 365mc y el usuario.
• Período de cuidados posteriores: El período durante el cual se proporcionan servicios adicionales de seguimiento tras procedimientos o cirugías conforme al Contrato.
• Período especial de observación: Un período no superior a un (1) año después de un procedimiento o cirugía, durante el cual, si se presentan efectos adversos objetivos según el criterio médico de 365mc, se proporcionan servicios de tratamiento y se realiza observación clínica.
• Servicios de seguimiento: Servicios como controles médicos y asesoramiento en dieta/nutrición proporcionados durante el período de cuidados posteriores.
• Período de prescripción: El período durante el cual los servicios de emisión de recetas están disponibles para los usuarios que hayan recibido un procedimiento o cirugía.
• Sistema de verificación de condiciones: Política operativa de 365mc para mantener el estado físico y mental óptimo del cirujano responsable para garantizar la seguridad del paciente; con el consentimiento previo del usuario, el cirujano o la fecha de la cirugía pueden modificarse antes de la operación para asegurar servicios médicos de la mejor calidad.
• Índice de práctica: Programa que forma parte de la terapia de modificación de conducta para alcanzar objetivos de tratamiento de la obesidad a largo plazo; se otorgan puntos bajo ciertas condiciones y estos expiran después de un período determinado.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los Términos)

• 365mc publicará estos Términos en lugares de fácil acceso para los usuarios, incluyendo el sitio web (www.365mc.com) y en las instalaciones físicas.
• 365mc podrá modificar estos Términos dentro del marco permitido por las leyes aplicables, incluyendo la Ley de Regulación de Términos y Condiciones, la Ley de Servicios Médicos y la Ley de Protección al Consumidor.
• Cuando se modifiquen los Términos, 365mc anunciará la fecha de entrada en vigor y los motivos de la modificación con al menos quince (15) días de antelación.
• Los usuarios podrán expresar su objeción dentro de los 15 días siguientes al anuncio. Si un usuario presenta objeción, se aplicarán los Términos anteriores a dicho usuario; si no se presenta objeción dentro de los 15 días, se considerará que el usuario ha otorgado su consentimiento.
• Los asuntos no previstos en el presente documento y la interpretación de estos Términos se regirán por la Ley de Protección al Consumidor, las leyes aplicables y las prácticas comerciales.

Artículo 4 (Formación del contrato)

• Un contrato de servicios médicos celebrado en una Sucursal se forma, en principio, únicamente para dicha Sucursal, y los servicios se prestan allí. Si, debido a circunstancias especiales del usuario o de la Sucursal, los servicios deben continuar en otra Sucursal, el usuario deberá solicitarlo y obtener el consentimiento de dicha otra Sucursal; si no se concede el consentimiento, el Contrato no se transfiere.
• Para la mejora de la calidad u otros fines, 365mc podrá, previa notificación, modificar el contenido y la calidad de los servicios médicos, los precios o los métodos médicos/quirúrgicos.

Artículo 5 (Tarifas, período de cuidados posteriores y período especial de observación)

• Las tarifas se determinan en función del diagnóstico del personal médico de 365mc y del tipo de cirugía, procedimiento o paquete seleccionado por el usuario. Los detalles están disponibles en el sitio web (www.365mc.com) y en las instalaciones físicas.
• El período de cuidados posteriores se aplica únicamente a los usuarios que hayan recibido una cirugía o procedimiento en 365mc; los servicios se prestan durante dicho período y expiran por el transcurso del tiempo, independientemente del número de usos.
  • Usuarios de cirugía: hasta 6 meses desde la fecha de la cirugía inicial
  • Usuarios de procedimiento: hasta 2 meses desde la fecha del procedimiento inicial
• El período de prescripción se aplica únicamente a los usuarios que hayan recibido una cirugía o procedimiento en 365mc; los servicios de prescripción están disponibles durante dicho período y expiran por el transcurso del tiempo, independientemente de su uso.
  • Usuarios de cirugía: hasta 6 meses desde la fecha de la cirugía inicial (máximo suministro para 60 días)
  • Usuarios de procedimiento: hasta 3 meses desde la fecha del procedimiento inicial (máximo suministro para 35 días)
• Durante el período de cuidados posteriores, 365mc podrá proporcionar servicios adicionales —como consultas, prescripciones o procedimientos— para garantizar resultados terapéuticos óptimos. Sin embargo, incluso durante este período, 365mc podrá suspender o cancelar los servicios de seguimiento si el usuario incumple estos Términos, realiza actos perjudiciales contra 365mc, se niega a seguir instrucciones médicas legítimas necesarias para el tratamiento, o si surgen otras razones que hagan inviable la continuidad del tratamiento.
• Una vez finalizado el período de prescripción, la emisión de recetas estará sujeta a cargos.
• Si un usuario presenta insatisfacción basada en evidencia objetiva tras una cirugía o procedimiento, 365mc podrá, a su criterio médico, designar un período especial de observación dentro de un (1) año desde la fecha de la cirugía inicial para proporcionar tratamiento directo y seguimiento.
• Dado que el período especial de observación es un período durante el cual el tratamiento continúa, no se otorgarán reembolsos ni compensaciones durante dicho período.

Artículo 6 (Sistema de verificación de condiciones)

Para los usuarios de cirugía, con el fin de garantizar la condición óptima del equipo médico, el cirujano encargado o la fecha de la cirugía podrán ser modificados —con el consentimiento previo del usuario— en cualquier momento desde la celebración del contrato hasta la realización de la cirugía.

Artículo 7 (Índice de práctica – Programa de puntos conductuales 365mc)

• El Índice de práctica es el programa propio de puntos conductuales de 365mc, diseñado para apoyar el tratamiento de la obesidad a largo plazo mediante hábitos de vida positivos y modificación de la conducta. Los puntos se obtienen cuando los usuarios cumplen objetivos específicos de salud, nutrición o actividad establecidos por 365mc. Estos puntos solo pueden utilizarse para los propios fines de tratamiento del usuario y son válidos en todas las sucursales de 365mc.
• El Índice de práctica no tiene valor monetario y, por lo tanto, no puede ser transferido, vendido, canjeado por dinero en efectivo ni utilizado para cualquier otro fin financiero o comercial.
• El Índice de práctica tiene una validez de un (1) año desde la fecha de emisión y expirará automáticamente después de ese período sin notificación adicional.
• El Índice de práctica es válido durante un (1) año desde su emisión y expira automáticamente sin notificación adicional.
• 365mc se reserva el derecho de eliminar, modificar o descontinuar el programa de Índice de práctica en cualquier momento por razones operativas, sin asumir responsabilidad alguna frente a los usuarios.
• Los puntos del Índice de práctica se otorgan únicamente a los usuarios que hayan aceptado participar en el programa de Índice de práctica de 365mc.
• Cuando el Índice de práctica se utilice para cualquier servicio, no se aplicarán beneficios superpuestos o duplicados (incluidos descuentos adicionales o promociones).
• Los pagos realizados mediante el Índice de práctica no son reembolsables, y no se volverán a acumular puntos en caso de reembolso o cancelación.
• Los puntos relacionados con "Diarios de éxito" o "Diarios de comidas" se otorgarán únicamente dentro de los seis (6) meses posteriores al procedimiento o sesión de seguimiento más reciente del usuario.
• 365mc podrá, sin previo aviso, revocar o deducir puntos ya otorgados a un usuario en cualquiera de las siguientes circunstancias:
  • El usuario vende o intercambia puntos con fines de lucro más allá de su propósito previsto.
  • El usuario induce o ayuda a otros a cometer actos ilegales con el fin de obtener puntos.
  • El usuario incurre en engaño, fraude u otra conducta deshonesta para obtener puntos.
  • El usuario utiliza puntos para fines ilegales o socialmente inapropiados.
  • El usuario daña gravemente la reputación o la marca de 365mc.
  • El usuario adquiere puntos por cualquier otro medio impropio o fraudulento.
• Si los puntos son cancelados o revocados conforme al párrafo anterior, cualquier usuario que ya haya utilizado dichos puntos para el pago deberá reembolsar el importe correspondiente en efectivo a 365mc.

Artículo 8 (Autoridad de 365mc)

• 365mc podrá negarse a prestar servicios en las circunstancias específicamente establecidas en la Ley de Servicios Médicos.
• En principio, solo el usuario podrá recibir consulta en la sala de examen (con excepción de menores). Amigos, familiares o terceros podrán acompañar al usuario únicamente con el consentimiento del médico tratante.
• De conformidad con la Ley de Servicios Médicos, la Ley de Protección de Datos Personales y otras leyes aplicables, 365mc podrá fotografiar imágenes de antes/después y vídeos de cirugía, o grabar consultas.
• Respecto a los materiales proporcionados por los usuarios o registrados legalmente, 365mc podrá, previa anonimización, utilizar dichos materiales con fines de tratamiento, investigación y consulta.

Artículo 9 (Obligaciones de 365mc)

• 365mc se esforzará de buena fe para garantizar que los usuarios puedan recibir los servicios en un entorno cómodo.
• 365mc cumplirá con las leyes aplicables y estos Términos.
• 365mc protegerá la información personal obtenida de los usuarios.
• Si el usuario sufre daños debido a la conducta dolosa o negligencia grave de 365mc durante el uso de los servicios, 365mc compensará dichos daños.

Artículo 10 (Derechos del usuario)

En virtud de la Ley de Servicios Médicos y las leyes relacionadas, los usuarios tienen los siguientes derechos:

• El derecho a recibir tratamiento médico;
• El derecho a la información y a la autodeterminación;
• El derecho a la confidencialidad;
• El derecho a solicitar consulta y mediación.

Los usuarios tienen derecho a recibir servicios médicos de conformidad con el Contrato celebrado con 365mc.

Artículo 11 (Obligaciones del usuario)

En virtud de la Ley de Servicios Médicos y las leyes relacionadas, los usuarios tienen las siguientes obligaciones:

• La obligación de confiar y respetar a los profesionales médicos;
• La obligación de no obtener tratamiento médico por medios indebidos.
• Los usuarios deben proporcionar a 365mc información personal y de salud precisa y veraz necesaria para el tratamiento (por ejemplo, historial quirúrgico, estado de salud actual, medicamentos, presencia de implantes y otras particularidades físicas). El usuario asume la responsabilidad por cualquier daño derivado de la falta de divulgación de dicha información.
• Los usuarios deben pagar la totalidad de las tarifas de la cirugía/procedimiento antes de la fecha de la cirugía/procedimiento (incluyendo análisis de sangre y costos de producción de prendas de compresión).
• Los usuarios no podrán transferir, ceder ni confiar los servicios restantes o sus derechos a terceros.
• El día de la cirugía/procedimiento, los usuarios deben abstenerse de conducir, consumir alcohol o realizar actividad extenuante debido a posibles mareos o efectos secundarios postoperatorios. 365mc no es responsable de accidentes o daños derivados de la negligencia del usuario.

Artículo 12 (Terminación, cancelación y política de reembolso)

Los reembolsos se proporcionan de conformidad con los Estándares de Resolución de Disputas del Consumidor anunciados por la Comisión de Comercio Justo de Corea.

• Si el usuario cancela el Contrato o solicita un reembolso antes de la fecha reservada para la cirugía/procedimiento, los costos incurridos (por ejemplo, análisis de sangre, producción de prendas de compresión) y las penalizaciones correspondientes se deducirán del monto a reembolsar.
• No se permiten cambios en las fechas de reserva debido a circunstancias personales del usuario o por simple cambio de opinión.

Artículo 13 (Efectos secundarios y precauciones)

• Dependiendo del tipo de servicio médico y de las predisposiciones individuales, pueden presentarse efectos secundarios. Si se produce algún efecto secundario, el usuario debe contactar inmediatamente con la Sucursal correspondiente o con el departamento de 365mc (02-1577-3653) para recibir orientación o medidas correctivas.
• Salvo en casos de emergencia, el usuario debe recibir las medidas directamente de 365mc. Si el usuario no sigue las instrucciones de 365mc u obtiene tratamiento discrecional en otro lugar sin el consentimiento de 365mc, 365mc no asume responsabilidad alguna por los resultados o efectos secundarios derivados.

Artículo 14 (Exenciones de responsabilidad, etc.)

• 365mc y el usuario quedan exentos de responsabilidad por el incumplimiento del Contrato debido a fuerza mayor, como desastres naturales.
• Si 365mc sufre daños directos o indirectos debido a información incorrecta proporcionada por el usuario, el usuario deberá compensar dichos daños.
• Para comodidad del usuario, 365mc podrá proporcionar taquillas con cerradura de forma gratuita. Para objetos de valor, conforme a la Ley de Comercio, el usuario debe solicitar la custodia a 365mc y declarar el valor; 365mc no asume responsabilidad por objetos no depositados por separado.
• El principio de 365mc es proporcionar los mejores servicios médicos posibles. Los usuarios no deberán responsabilizar a 365mc ni difundir reclamaciones de insatisfacción basadas en juicios subjetivos (en contraposición a resultados adversos objetivos debidos a la intención o negligencia de 365mc). Las infracciones podrán dar lugar a responsabilidad por los daños resultantes.

Artículo 15 (Resolución de disputas)

Para los asuntos no estipulados en el presente documento o las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos Términos, se aplicarán las leyes de la República de Corea, y la jurisdicción se determinará según la ubicación de la Sucursal correspondiente de 365mc.

Artículo 16 (Efecto de la reinscripción, etc.)

Si un usuario se reinscribe en cualquier Sucursal de 365mc o se traslada a otra Sucursal para recibir tratamiento, estos Términos seguirán siendo aplicables sin necesidad de un proceso de consentimiento adicional.