Política de Privacidad
365mc Hospital (en adelante, "el Hospital") cumple con la Ley de Protección de Información Personal de la República de Corea y se compromete a proteger la información personal de todos los pacientes, visitantes y usuarios de nuestros servicios en línea y fuera de línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal, así como los derechos de los titulares de los datos.
1. Tipos de información personal recopilada y métodos de recopilación
(1) Información recopilada
Registro de membresía
- Obligatorio: Nombre, contraseña, número de contacto, correo electrónico, registros de uso, etc.
- Opcional: Fecha de nacimiento, altura, peso objetivo, ocupación y áreas de interés relacionadas con dieta o tratamiento.
Solicitudes de consulta
Nombre, información de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información proporcionada a través del formulario de consulta.
Servicios médicos
Obligatorio: Nombre, número de identificación (registro de residente), dirección, información de contacto, correo electrónico, historial médico, datos biométricos, etc.
(De acuerdo con la Ley de Servicios Médicos, la recopilación de información de identificación única y datos médicos es obligatoria.)
Pagos
Nombre de la compañía de tarjeta de crédito, número de tarjeta y otros datos de pago.
(2) Métodos de recopilación
La información se recopila a través del sitio web, formularios escritos, fax, teléfono, eventos presenciales, foros en línea, correo electrónico, participación en eventos, encuestas y asesoramiento.
2. Finalidad de la recopilación y uso de la información personal
El Hospital procesa la información personal para los siguientes fines y no la utiliza para ningún otro propósito sin obtener el consentimiento adicional requerido por la Ley de Protección de Información Personal.
Registro y gestión de membresía
Verificación de la intención de registro, identificación y autenticación del usuario, mantenimiento y gestión de la membresía, prevención del uso no autorizado, verificación del consentimiento de los representantes legales en el caso de menores de 14 años, y provisión de avisos y notificaciones.
Solicitudes de consulta
Provisión de información de salud, consultas, materiales de marketing y promoción, orientación para la participación en eventos y verificación de la intención del usuario.
Servicios médicos
Identificación personal, provisión de información médica, tratamiento, prevención de accesos no autorizados, mantenimiento de registros para la resolución de disputas, gestión de quejas, encuestas de satisfacción y estudios académicos o médicos.
Pagos
Procesamiento y gestión de pagos por los servicios prestados.
3. Período de conservación y uso de la información personal
La información personal se conserva y utiliza únicamente durante el período necesario para cumplir con el propósito previsto. Una vez cumplido dicho propósito, la información se elimina sin demora, salvo cuando la ley exija su conservación.
- Registro de membresía: hasta la cancelación de la membresía
- Solicitudes de consulta: hasta que se cumpla el propósito o se solicite su eliminación
- Registros médicos: conforme a la Ley de Servicios Médicos y otras leyes aplicables
- Pagos: conforme a las leyes financieras y fiscales
4. Eliminación de la información personal
(1) Procedimiento
Cuando expire el período de conservación o se haya cumplido la finalidad del tratamiento, la información personal será trasladada a una base de datos separada (o almacenada por separado en caso de formato físico) y posteriormente eliminada tras un período de conservación segura conforme a las políticas internas y los requisitos legales.
(2) Método
Los datos almacenados electrónicamente se eliminan de forma permanente mediante métodos técnicos no recuperables. Los documentos en papel se destruyen mediante trituración o incineración.
5. Provisión de información personal a terceros
El Hospital no divulga información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando el paciente se traslada entre sucursales de 365mc
- Con el consentimiento previo del titular de los datos
- Cuando lo exija la ley o las autoridades investigadoras conforme al debido proceso legal
- Cuando se utilice con fines estadísticos, de investigación o de marketing en un formato que no permita identificar a individuos específicos
6. Encargo del tratamiento de la información personal
Para una prestación eficiente de los servicios, ciertas operaciones se confían a empresas externas especializadas bajo estrictos acuerdos de protección de datos.
| Empresas encargadas | Finalidad del encargo | Datos personales encargados | Período de conservación |
|---|---|---|---|
| 365mc Co., Ltd. | Desarrollo y operación del sitio web y del sistema EMR | EMR ID, contraseña, nombre, número de registro de residente (para ciudadanos coreanos), número de registro de extranjero (para no ciudadanos coreanos), dirección, teléfono, teléfono móvil, correo electrónico, información médica y todos los demás datos personales recopilados. | Registros de tratamiento/cirugía: 10 años; otra información se elimina a solicitud del cliente. |
Centro de atención al cliente Nombre, número de registro de residente, número de teléfono. | |||
| Seegene Medical Foundation | Pruebas de laboratorio (análisis de sangre/muestras) | Número de historial clínico, nombre, número de registro de residente (para ciudadanos coreanos), número de registro de extranjero (para no ciudadanos coreanos). | Eliminado inmediatamente una vez cumplido el propósito. |
| SunKyung Surgi-Med Co., Ltd. | Producción de prendas de compresión | Nombre, número de teléfono, dirección, talla de prenda. | Eliminado inmediatamente una vez cumplido el propósito. |
7. Derechos de los titulares de los datos y de los representantes legales
Los usuarios y sus representantes legales pueden, en cualquier momento, solicitar ver o modificar su información personal o la de menores de 14 años, así como solicitar la cancelación de su membresía.
Para acceder o actualizar la información personal, los usuarios (o los representantes legales de menores de 14 años) pueden hacer clic en "Editar información personal" (o "Actualizar información de miembro"). Para retirar el consentimiento o cancelar la membresía, deben hacer clic en "Cancelar membresía", completar el proceso de verificación de identidad y proceder directamente a la visualización, corrección o eliminación.
Alternativamente, los usuarios pueden contactar al Responsable de Protección de Información Personal por correo postal, teléfono o correo electrónico. El Hospital tomará las medidas necesarias sin demora indebida.
Si un usuario solicita la corrección de cualquier error en su información personal, dichos datos no serán utilizados ni divulgados hasta que la corrección haya sido completada. Si la información incorrecta ya ha sido proporcionada a un tercero, el Hospital notificará de inmediato a dicho tercero sobre la corrección para que se realicen las rectificaciones necesarias.
La información personal que haya sido eliminada o para la cual se haya retirado el consentimiento será procesada y almacenada únicamente conforme a las leyes aplicables y dentro de los períodos de conservación establecidos en esta política, y no será accedida ni utilizada para ningún otro propósito.
8. Operación y gestión de los sistemas de videovigilancia
El Hospital proporciona esta Política de Gestión de Información de Video para explicar cómo se utilizan, procesan y gestionan los datos de video recopilados a través de sistemas de CCTV. Esta política garantiza la transparencia respecto a los fines, el alcance y las medidas de seguridad aplicadas a todos los sistemas de videovigilancia operados por el Hospital.
1. Finalidad y base legal para la instalación de sistemas de videovigilancia
El Hospital opera sistemas de videovigilancia (CCTV) de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal de la República de Corea para los siguientes fines:
- Garantizar la seguridad de las instalaciones y prevenir incendios
- Prevenir delitos para proteger la seguridad de pacientes y visitantes
- Prevenir robos o daños a los vehículos dentro de las instalaciones
2. Operación y gestión de CCTV
Los sistemas de CCTV se operan en todas las sucursales del Hospital 365mc, con responsables designados para cada ubicación.
3. Tiempo de grabación, período de conservación y método de tratamiento
- Tiempo de grabación: 24 horas (detección de movimiento)
- Período de conservación: 1 mes
- Método de tratamiento: Todo acceso, uso, divulgación, eliminación y solicitudes relacionadas con las grabaciones de video personal son registrados y gestionados. Una vez expirado el período de conservación, todos los datos de video se eliminan permanentemente mediante métodos seguros y no recuperables para evitar su restauración o uso indebido.
4. Externalización de la instalación y gestión de CCTV
El Hospital confía la instalación y gestión de sus equipos de videovigilancia a proveedores especializados en servicios de seguridad, incluyendo S-1 Corporation, ADT CAPS y Kookje Security.
5. Acceso a la información de video grabada
Para acceder a la información de video grabada, por favor contacte previamente al Responsable de Gestión de Información de Video y visite el hospital en persona. El acceso se concederá tras la verificación de identidad para garantizar la protección de los datos.
6. Solicitudes de acceso o eliminación de información de video grabada
Las personas pueden solicitar en cualquier momento el acceso, la confirmación de existencia o la eliminación de sus grabaciones de video personales contactando al operador del sistema de videovigilancia. Sin embargo, dichas solicitudes están limitadas a los casos en que las grabaciones sean necesarias para proteger la vida, la integridad física o los intereses patrimoniales urgentes del titular de los datos. Tras recibir una solicitud válida de acceso, confirmación o eliminación, el Hospital tomará las medidas necesarias sin demora.
7. Medidas de seguridad para la información de video
El Hospital gestiona todos los datos de video grabados de forma segura mediante cifrado y otras medidas de protección. Los derechos de acceso a la información de video personal se otorgan de manera selectiva según el rol y la necesidad. Para prevenir modificaciones no autorizadas o usos indebidos, todas las actividades relacionadas con los datos de video —como la hora de creación, el propósito de acceso, la identidad del visualizador y el tiempo de visualización— son registradas y monitoreadas.
8. Cambios en la Política de Gestión de Información de Video
Esta Política de Gestión de Información de Video fue revisada por última vez el 1 de octubre de 2015. En caso de que se requieran adiciones, eliminaciones o modificaciones debido a cambios en las leyes, políticas o tecnologías de seguridad, el Hospital publicará un aviso en su sitio web oficial al menos siete (7) días antes de su entrada en vigor, indicando las razones y los detalles de dichos cambios.
9. Uso de herramientas automáticas de recopilación de datos (cookies)
El Hospital utiliza cookies y tecnologías similares que almacenan y recuperan automáticamente información del usuario para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
Una cookie es un pequeño archivo de texto enviado desde el servidor web de 365mc al navegador del usuario, que se almacena en el disco duro de su computadora. Las cookies permiten que el sitio web reconozca el dispositivo del usuario y recuerde sus preferencias o visitas anteriores.
(1) Finalidad del uso de cookies
- Analizar la frecuencia y duración de las visitas de miembros y no miembros
- Identificar los intereses y preferencias de los usuarios y rastrear los patrones de uso del sitio web
- Medir la participación en eventos y las visitas para marketing dirigido
- Proporcionar servicios personalizados y mejorados a cada usuario
(2) Rechazo o gestión de cookies
Los usuarios tienen la opción de desactivar las cookies o recibir notificaciones cuando estas se envían, ajustando la configuración de su navegador web.
10. Responsable de Protección de Información Personal y vías de recurso
El Hospital ha designado el siguiente departamento y responsable para proteger la información personal de los clientes y gestionar las quejas e inquietudes relacionadas.
Si desea reportar o solicitar asesoramiento sobre cualquier infracción de información personal, puede contactar a las siguientes instituciones:
- Comité de Mediación de Disputas de Información Personal (www.1336.or.kr / 1336)
- Agencia de Internet y Seguridad de Corea (www.eprivacy.or.kr / +82-2-580-0533~4)
- División de Investigación Cibernética de la Fiscalía Suprema (www.spo.go.kr / +82-2-3480-3600)
- Centro de Respuesta al Ciberterrorismo de la Policía Nacional (www.ctrc.go.kr / +82-2-392-0330)
11. Medidas de seguridad
El Hospital implementa diversas medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal de los usuarios. Toda la información transmitida por los usuarios se almacena y gestiona de forma segura dentro de un sistema protegido equipado con tecnología de firewall.
Última actualización: enero de 2025
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestra página de consulta.
